牙膏常用，但牙膏監管“不常見”，公眾對牙膏屬于化妝品的監管范疇還很陌生。同樣陌生的還有處方藥成分的氨甲環酸。功效牙膏的成分、宣傳等問題還需引起重視。

　　熱議程度：★★★☆☆

▍事件概述

　　2018年10月21日，@科普醫生博雅（認證為三甲醫院血液科執業醫師）在微博平臺發表了帖子《三甲醫院醫生憤怒發言：這種牙膏年銷量30億，卻把老百姓坑慘了》（該文已刪除），稱博主在云南白藥、云南三七等品牌牙膏的成分表里發現了氨甲環酸，將云南白藥推到風口浪尖。

　　當晚，云南省食品藥品監管局相關負責人就此事件回應稱，許可證是云南省食品藥品監管局依法發給云南白藥集團股份有限公司的，只要該添加藥品不在《牙膏用原料規范》的禁用組分里，都可以使用，前提是用在人體里是安全的。

　　2018年10月23日上午，云南白藥官方發布《關于云南白藥牙膏相關情況的說明》，強調其產品的合法合規、安全有效。當晚，云南白藥在其官方網站發布《關于媒體就云南白藥牙膏含有氨甲環酸成分報道的自愿性信息披露公告》，再次對云南白藥牙膏含“處方藥”事件作出回應，希望相關信息制造源合法客觀地進行評價報道。

圖1 “云南白藥牙膏陷‘處方藥’風波”輿情走勢圖

▍輿情走勢及節點

　　整體來看，關于云南白藥含氨甲環酸的討論主要集中于2018年10月和11月。如圖1所示，輿情總體呈現“山峰式”發展特征。網民關注度遠高于媒體關注度。

　　分析發現，輿情走勢分為以下三個階段。

　　第一階段：自媒體平臺曝“云南白藥牙膏含西藥成分”，輿情發酵

　　2018年10月21日，微博賬號@科普醫生博雅發表文章稱：云南白藥牙膏中含有止血功效的西藥成分氨甲環酸，這些所謂防止牙齦出血、止血的“中藥牙膏”，其實都是在掛羊頭賣狗肉，起到真正作用的，是西藥氨甲環酸。@科普醫生博雅還質疑，氨甲環酸是處方藥，添加到日用品中可能涉嫌違法添加。

　　當日，微博平臺上，@曾鵬宇（認證為微博簽約自媒體、作家，粉絲數113.1萬余人）發布相關文章【知名中草藥牙膏的止血功能是因為加入了西藥成分？】，在當日引發一定關注，輿情發酵。

　　第二階段：云南省局回應，涉事企業連發通告，微博平臺掀起熱議，升至監測期峰值

　　2018年10月22日，地方監管部門通過媒體表示，許可證是云南省食品藥品監督管理局依法發給云南白藥的。深圳新聞網、解放網等媒體報道。

　　22日晚間，@杜軒建（自稱為@科普醫生博雅的親友）發布微博稱，發文的目的就是想告訴老百姓和消費者，有一些中草藥牙膏確實有添加西藥成分氨甲環酸，希望有知情權。該博文轉評量達4.6萬余人次。

　　2018年10月23日上午，云南白藥官網發布《關于云南白藥牙膏相關情況的說明》，從4方面對事件作出了回應：一是云南白藥牙膏未使用禁用成分；二是目前國內外多種功效牙膏均有使用氨甲環酸；三是云南白藥牙膏具有安全性和良好的效果；四是產品面世以來得到了用戶的積極認可。同日，云南白藥再次對事件作出回應，重述了此前《情況說明》中的四項解釋并表示，云南白藥希望相關信息制造源，合法客觀地進行評價報道。

　　每經網、第一財經網等媒體，對企業的回應進行跟進轉載。此外，媒體報道方向還包括追問牙膏中添加氨甲環酸是否合法、對氨甲環酸進行科普、質疑云南白藥牙膏宣傳的止血功效來自化藥還是中藥等方面。

　　隨著各方報道的不斷深入，相關話題引發網民持續熱議。在微博平臺的帶動下，整體輿情于23日升至監測期峰值。

　　第三階段：云南白藥被消費者告上法庭，輿情熱度逐漸降低

　　24日起，輿情顯著回落。2018年10月25日上午，湖南省長沙市一消費者將云南白藥告上了法院。長沙市開福區人民法院正式受理了該起訴。云南白藥被告上法庭的消息引發輿論一定關注。另外，有媒體報道市面在售的多款牙膏中均添加了氨甲環酸。也有媒體開始反思牙膏行業標準的制定和相關監管問題，輿情總體熱度逐漸降低。

▍輿情點評

　　一則來自行業自媒體對“云南白藥牙膏中含西藥成分氨甲環酸”的爆料，將云南白藥牙膏推向了輿論的風口浪尖。由于相關話題與人們日常生活貼近性較強，事件一經曝出，便迅速引爆了輿論場。

　　從事件發展來看，本次輿情熱度消減較快，其中，企業的兩次快速回應，在一定程度上回應了社會關切，給輿論的及時退熱帶來了正面推動作用。從氨甲環酸本身而言，其并不在國家標準《牙膏用原料規范》（GB22115）所列的牙膏原料禁限用物質中，目前國內外市售的多種功效牙膏中也都使用了此成分。可見，這一現象是非常普遍的，但此前較少人關注這一點。當有專業人士討論該話題時，便瞬間點燃了公眾的興致，進而引發質疑情緒。此后，“丁香醫生”“燒傷超人阿寶”“急診科女超人于鶯”等行業自媒體從“氨甲環酸”的定義、使用劑量及安全性等方面作了全面介紹，對公眾較為陌生的“氨甲環酸”進行了專業性科普，重點強調了該成分的安全性，也使得公眾情緒得以平復。

　　因為氨甲環酸過于專業的醫學屬性，公眾對其存在認知盲點，加之企業以配方保密為由，更多細節并未向公眾透露。所以本次事件所暴露出的一系列問題仍懸而未決，如氨甲環酸添加到牙膏里是否存在安全隱患、止血功效到底是誰在起作用等。特別是有報道指出，涉事企業的產品配方多年前在國外已經公布，如此“雙標”難免讓國內消費者有被欺騙的感覺。若要徹底消解公眾的疑慮，企業還需作出進一步解釋。

　　此外，對于此次事件中涉及的宣稱具有特定功效的牙膏行業標準、添加成分等方面的探討，在一定程度上還屬于監管難題，監管部門應進一步加強研究、加強監管，以消除消費者的擔憂。