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　　中國食品藥品網訊（記者葉陽歡）3月12日，吉林省藥品監督管理局在2020年吉林省紀念“3·15”國際消費者權益日新聞通報會上發布消息：2019年，吉林省藥品投訴舉報平臺通過電話、網絡、信件、走訪等渠道接收藥品、醫療器械、化妝品咨詢舉報信息共計4446件，其中舉報2513件，同比上升23.73%；咨詢1895件，同比上升25.83%。2019年受理的咨詢舉報信息均在規定時限內轉交相關部門，按時辦結率達到100%，群眾滿意率達95%以上。

　　吉林省藥監局黨組成員、副局長姜國明表示，2019年，全省藥監系統緊緊圍繞全省經濟社會發展大局，統籌推進“強監管”“促發展”兩條主線，認真履職盡責、勇于改革創新，著力推動落實藥品安全黨政同責、行業監管責任和企業主體責任，突出疫苗安全綜合治理，促進了藥品質量提升，較好維護了人民群眾用藥安全。同時，伴隨著藥品安全問題呈現多元化趨勢，該局在完善服務平臺、營造良好氛圍的同時，不斷健全藥品投訴舉報管理機制，強化投訴舉報受理查處流程，切實保證投訴舉報和咨詢服務電話24小時暢通，對所有網絡、來函、來人來訪咨詢舉報做到及時受理、及時辦理、及時反饋，確保事事有回音、件件有著落，真正使藥品投訴舉報平臺成為架起百姓用藥安全訴求的堅實橋梁。

　　統計數據分析報告稱，各類投訴舉報接收渠道也逐漸多元化，通過電話受理的數量最多，達到3271件，占比73.57%，其他渠道受理的數量依次是網絡、信件和走訪，而由于網絡渠道發達、普及、便捷，受理數量同比提升了57.27%。從產品類別看，藥品類舉報達到1771件，占比70.61%；化妝品472件，占18.82%；醫療器械265件，占10.57%。

　　從舉報問題看，主要反映的是虛假宣傳、違法違規生產經營產品、銷售假冒偽劣和來源渠道不明的產品和標簽標識不符合規定等。其中，企業內部人員舉報違法違規生產藥品、醫療器械的數量明顯增多；舉報藥品和化妝品標簽標識不符合規定，藥品進貨渠道、銷售和存儲環境不符合規定以及使用藥品、化妝品或醫療器械后出現不良反應等問題呈現遞增趨勢。

　　據悉，2020年，吉林省藥監局將繼續嚴格落實“四個最嚴”要求，堅持以人民為中心的監管理念，守底線保安全，追高線促發展，統籌做好防風險、抓改革、提質量、強基礎各項工作，推進藥品監管體系和監管能力現代化。繼續發揮好藥品投訴舉報平臺的重要作用，進一步完善舉報機制，加大有獎舉報獎勵力度，鼓勵公眾積極參與藥品安全社會共治，加大監督檢查的力度，嚴厲打擊違法犯罪行為，為確保全省藥品質量安全和人民群眾用藥用械安全，推動社會經濟發展作出新的更大貢獻。

(責任編輯：滿雪)